Вопросы и Ответы

Меня зовут Ольга Пономарёва. Я автор, основатель и владелец проекта «Свадебная Почта» в одном лице. Мои приоритеты — высокое качество продукции и безупречный персональный сервис. Мне очень важно, чтобы вы остались довольны моей работой и искренне радовались результату. Я всегда на связи и готова ответить на ваши вопросы и учесть все пожелания. Ниже приведены часто задаваемые вопросы — ответы на них помогут вам лучше понять процесс заказа.

Какие свадебные товары можно заказать?

 

Я могу подготовить для вас:

• приглашения на свадьбу
• конверты из дизайнерской бумаги
• меню, карточки рассадки, план рассадки
• книгу пожеланий
• сувениры: магниты, открытки, платки и пр.

Приглашения на свадьбу могут быть двух видов: печатные и электронные, которые вы отправите через мессенджеры.

 

Я изготавливаю конверты на режущем плоттере — стандартные белые и цветные из дизайнерской бумаги, а также декоративные вкладыши, сургучные оттиски, печати и наклейки.

 

Для оформления свадебного стола я предлагаю карточки меню и всё для рассадки гостей: номерки на столы, рассадочные карточки и план рассадки. Также можно подготовить карточки с программой дня или свадебного уикенда.

 

Книги пожеланий — непременный атрибут свадьбы. Я предлагаю книги в твердом переплёте с иллюстрированными обложками: с рисунком свадебной локации, свадебным гербом, монограммой или паттерном, который будет создан специально для вас на заказ. Книги доступны в нескольких размерах — 20х20 см, 30х20 см, 25х25 см. В качестве альтернативы классическим книгам пожеланий я могу предложить плакаты и открытки.

 

Сувениры на свадьбу — это подарки вашим гостям. Они могут быть небольшими символическими (магниты и открытки) или функциональными, которые сохранятся на долгую память такие как шёлковые платки и шарфы.

 

Как сделать заказ?

 

1. Свяжитесь со мной удобным способом — по электронной почте lovepost.ru@gmail.com или в мессенджере Макс по номеру +79787269969. Поделитесь своими идеями, расскажите, что хотели бы нарисовать и напечатать, приложите фото образцов.

2. После обсуждения всех деталей и согласования стоимости я выставлю вам счёт. Для начала работы над проектом необходима 100% предоплата.

3. В течение 5–7 дней вы получите наброски для внесения правок, дополнений и утверждения, а после их одобрения — макет полиграфии в цвете.

4. После утверждения макета изделия будут напечатаны и отправлены вам.

 

Как подойти к созданию макета свадебных приглашений и других товаров на заказ?

 

В этой статье моего блога вы узнаете, о чём надо подумать перед тем как заказать приглашения.

 

Вот несколько идей, как персонализировать свадебную полиграфию — от приглашений до сувениров:

• Цветовая гамма, которая будет повторяться во всех деталях оформления.
• Сезон года, когда проходит свадьба. Можно добавить характерные детали: венки из цветов весной или летом, из осенних листьев и ягод — осенью. На Новый год или в течение зимы — все приметы этого времени: от снежинок до снегирей и еловых веток.
• Домашние питомцы. Вы не сможете пригласить их на саму свадьбу, но можете включить этих дорогих сердцу существ в свадебные товары. Они добавят очарования приглашениям, порадуют гостей и создадут доброжелательную атмосферу. Их персонажам можно «поручить» передачу важных сообщений — деталей размещения, информации о подарках, дресс-коде и прочем. В честь них можно устроить конкурсы или создать фирменные коктейли с соответствующими сувенирами.

Я работаю в сфере подготовки свадебной полиграфии с 2016 года и всё это время собираю идеи, почерпнутые из работы с заказчиками из России и зарубежья. Для вдохновения вы можете ознакомиться с моими работами в разделах «Свадьба», «Каллиграфия», «Иллюстрации» и прочитать статьи с полезными советами.

 

Какие сроки изготовления и доставки заказа?

 

Обычно изготовление свадебных приглашений занимает от 7 до 10 дней с момента получения всех необходимых материалов — фотографий, текстов, ваших пожеланий по цвету и расположению. Цифровая печать займёт 3–5 дней, а более сложное изготовление - до 14 дней.

 

Если вы приобрели электронное приглашение на свадьбу, оно будет отправлено вам по электронной почте в ближайшее время после окончательного утверждения.

 

Книги пожеланий в твёрдом переплёте изготавливаются в течение 2–3 недель.

 

Шёлковые платки — в течение 5–6 недель в зависимости от загруженности производства.

 

Если вы приобрели физический товар, вы получите его с помощью службы доставки СДЭК по тарифу «склад-склад» или на отделение Почты России, если ваш населённый пункт находится в труднодоступном месте. Сроки доставки в этом случае будут напрямую зависеть от службы доставки и дальности расстояния от города Краснодар, где я живу и работаю.

 

Если ваш заказ должен быть выполнен к конкретной дате или в определённый срок, пожалуйста, свяжитесь со мной предварительно, чтобы узнать возможность выполнения этого заказа.

Можно ли повторно использовать уже нарисованные иллюстрации для других изделий?

 

Да, это возможно, если рисунки были выполнены в достаточном разрешении. Пожалуйста, предупредите меня, если вы планируете использовать одну и ту же иллюстрацию в нескольких изделиях. В этом случае я буду изначально рисовать всё необходимое в максимальном размере.

 

Можно или внести изменения?

 

Перед началом работы мы детально обсудим все нюансы макета и я подготовлю наброски. У вас будет возможность вносить правки в рамках утверждённого проекта. Корректировать уже раскрашенные иллюстрации довольно сложно, поэтому внимательно отнеситесь к утверждению набросков. Если же после завершения рисования вы захотите что-то исправить, то возможно, потребуется оплатить дополнительные работы.

 

Как вы создаёте ваши иллюстрации?

 

На первом этапе я рисую растровые иллюстрации и каллиграфические надписи стилусом Apple Pencil на планшете iPad в программе Procreate. Это замечательный инструмент с помощью которого можно создавать красивые вещи имитируя настоящую акварель, тушь, мел и пр. После подготовки всех рисунков я объединяю все элементы в макет и подготавливаю к печати в программе Adobe Illustrator.

 

Когда нужно сделать оплату?

 

Оплата производится в момент заказа, до начала его выполнения, в 100% объёме. Если у вас есть сомнения или вопросы относительно моих услуг — свяжитесь со мной прежде чем делать оплату. Вы можете написать мне на электронную почту lovepost.ru@gmail.com или в мессенджер Макс.

 

Могут ли быть возвращены уплаченные денежные средства?

 

Денежные средства могут быть возвращены в следующих случаях:

• вы оперативно известили меня об отмене вашего заказа по электронной почте lovepost.ru@gmail.com до начала предоставления услуг.
• вы отказываетесь от какой-то части услуги до начала её предоставления. В таком случае часть уплаченных вами денежных средств будет возмещена в размере стоимости той части услуги, от которой вы отказались. Например, вы заказали печать 40 приглашений, но вам нужно только 30 шт. В таком случае частичный возврат денежных средств составит разницу между стоимостью 40 и 30 приглашениями.
• услуга не была вам предоставлена.
• услуга была предоставлена вам частично. В этом случае вам производится частичный возврат уплаченных денежных средств, равный стоимости не предоставленных услуг.

Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой был произведён платёж. 

 

Если в изготовленном для меня товаре обнаружена ошибка, могу ли я рассчитывать на денежную компенсацию?

 

Перед отправкой на печать вы получите макет для согласования. Утверждая макет, вы подтверждаете его корректность. Если ошибка была выявлена после передачи изделий в печать и вы желаете их перепечатать, вам потребуется оплатить услуги по изготовлению новых изделий в полном объёме.

 

Какова ваша политика возврата и обмена товара?

 

Все изделия в рамках проекта «Свадебная Почта» изготавливаются на заказ индивидуально, и в связи с их персональным характером возврату они не подлежат.

Персонализированные цифровые товары не подлежат возврату, однако могут быть исправлены и доработаны.

Мне важно, чтобы мои заказчики были довольны, поэтому моя главная цель — гарантировать ваше удовлетворение услугами. Для этого я не устанавливаю никаких ограничений на внесение корректировок и изменений в наброски. Мы будем работать над вашим макетом до тех пор, пока вы полностью не будете удовлетворены результатом.

 

Какие способы оплаты вы принимаете?

 

Вы можете оплатить заказ с помощью карты МИР, а также ранее действовавших на территории России VISA и Mastercard. Также доступна оплата через Систему быстрых платежей (СБП) — это быстро, просто и удобно! При оформлении заказа вам будет выставлен счёт через сервис ЮКасса и вы перейдёте на страницу с платёжной формой. Оплата услуг осуществляется исключительно на рассчетный счёт индивидуального предпринимателя Пономарёвой Ольги Владимировны.

 

Можно ли обратиться с нестандартным заказом?

 

Дизайн и ассортимент изделий не ограничивается представленным на сайте, поэтому если у вас есть идеи или нестандартный заказ — пожалуйста, напишите мне на электронную почту lovepost.ru@gmail.com или в Макс, подробно описав ваш проект, и мы согласуем возможность его реализации и стоимость.